“Analisis Peran Kesantunan Berbahasa dalam Membangun Loyalitas Pelanggan (Perspektif Pemilik UMKM Mandiri)” (2025) Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, 25(1), pp. 4881–4890. Available at: https://ejournal.cibinstitut.com/index.php/musytari/article/view/4616 (Accessed: 24 October 2026).