“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI PERPUSTAKAAN UMUM KOTA SURABAYA” (2025) Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial, 11(9), pp. 461–470. Available at: https://ejournal.cibinstitut.com/index.php/triwikrama/article/view/2948 (Accessed: 1 November 2026).